Descrizione generale
In presenza della ormai crescente competizione tra le destinazioni turistiche, la necessità di elaborare delle precise linee di sviluppo e di predisporre una strategia di offerta orientata e concreta verso la logica di prodotto-mercato è quando mai sentita dai territori che fanno del turismo il loro volano di sviluppo, come è il caso del territorio del GAL n. 1 ed in particolare dell'Area cadorina ricompresa tra la Valle del Boite, il Centro Cadore e la zona di Comelico e Sappada.
Da alcuni anni a questa parte si è assistito alla globalizzazione del mercato turistico, con rilevanti modifiche, per esempio, nel concetto di distanza spaziale/fisica tra domanda ed offerta (i concorrenti sono ad un click) e con nuovi criteri di accessibilità economica e logistica ai luoghi di vacanza. Basti pensare all'aumento e alla modernizzazione dei servizi di trasporto oltre al fenomeno dei voli lowcost con la conseguente riduzione dei costi per spostarsi da un luogo a un altro.
L'eccesso e la coesistenza di forme diverse di offerta che agiscono sui medesimi bacini di attrazione hanno determinato una forte concentrazione del settore, con ripercussioni sulle politiche di prezzo – sempre più aggressive – e sulla standardizzazione dell'offerta.
Infine, la domanda si è evoluta e ci sono stati profondi cambiamenti nei comportamenti di scelta dei turisti.
Questi fenomeni hanno spostato la competizione da un micro ad un macro livello e hanno determinato per le destinazioni turistiche interessate, la necessità di acquisire capacità organizzative e progettuali al fine di elaborare equilibrate strategie di sviluppo dell'offerta, che soddisfino obiettivi di attrattività, vendibilità, qualità e affermazione dell'identità e dei valori locali e che risultino differenziate nella competizione sia nazionale che internazionale.
In questo contesto la progettualità proposta tiene conto, in sostanza, di alcuni orientamenti rilevanti come:
- la crescente importanza dell'immagine come prerequisito per la diversificazione e l'espansione della capacità di attrazione di una destinazione
- il crescente impatto delle campagne pubbliche per un turismo sostenibile e l'aumento dell'attenzione per gli effetti del turismo sull'ambiente (naturale, storico-artistico e culturale), sull'economia e sulla società
- la qualità dei beni e dei servizi turistici, oltreché l'attenzione sui prezzi
- la vacanza come godimento in sé, ricerca di maggiore autenticità e naturalezza, voglia di contatto con nuove culture, di vedere nuovi orizzonti
- l'aumento del tempo libero
- la maggiore individualità nelle scelte, che porta ad un incremento del turismo individuale, da abbinare anche al turismo organizzato che rimane decisamente importante per i nostri territori
- l'aumento della frequenza dei viaggi per brevi permanenze
- la necessità di una maggiore fidelizzazione nei confronti della località
- la ricerca di un contatto ravvicinato con la natura e l'ambiente, il crescente interesse per una conoscenza diffusa del territorio, che risulta particolarmente vivo in determinati segmenti
- la diversificazione delle esigenze e dei comportamenti di vacanza, con la ricerca di molteplici occasioni di svago, di relax, ma anche di apprendimento e di coinvolgimento
- il crescente interesse per la salute ed il benessere (come per esempio il termalismo) e quindi per un prodotto “Montagna e Salute” che può comprendere anche i soggiorni di bambini, anziani e famiglie
- l'aumento dell'attenzione per la pratica sportiva considerata nelle sue varie componenti agonistica, amatoriale, ricreativa e ludica, induce a fornire sempre maggiori servizi, anche in considerazione delle diverse fasce di età dei praticanti, legati agli sport invernali tradizionali, a quelli emergenti (sci alpinismo, nordic walking, ciaspole, ecc.) oltre che all'escursionismo, al trekking, alla mountain bike ed in generale al cicloturismo
- la necessità di favorire la partecipazione a eventi e manifestazioni organizzati nel territorio che contribuiscono alla conoscenza alla scoperta dell'ambiente, delle tradizioni, della storia, dell'arte, della gastronomia, ecc. e in generale di tutto il patrimonio locale con le sue potenzialità;
- l'esigenza di poter avere a disposizione un sistema di offerta turistica organizzata e in continuo sviluppo, che contempli anche gli strumenti più attuali come “Internet” che consentono la partecipazione attiva del turista nello scegliere e prenotare la propria vacanza direttamente
- la richiesta da parte degli utenti di avere a disposizione e di poter conoscere le offerte speciali e i pacchetti turistici integratie/o a tema;
In questo quadro di orientamenti del mondo turistico del territorio dolomitico preso in considerazione, la progettazione proposta mira non solo al mantenimento dei livelli e posizionamenti finora raggiunti ma principalmente è tesa all'ampliamento del portafoglio clienti nei mercati turistici, all'attrazione di nuovi target attraverso il ringiovanimento del prodotto complessivo, alla fidelizzazione del turista, al prolungamento dei soggiorni e all'aumento delle presenze turistiche, al coinvolgimento continuo e strutturato degli “attori” della domanda turistica, all'innalzamento del livello professionale degli “attori” dell'offerta turistica.
Obiettivi
L'obbiettivo principale del progetto è quello di dare impulso concreto all'incremento delle presenze turistiche nel territorio del Cadore (da S.Vito di Cadore a Sappada inclusi i territori del Centro Cadore, di Auronzo Misurina e del Comelico), attraverso la creazione di pacchetti turistici che valorizzino le potenzialità territoriali. Particolare attenzione verrà infatti posta sugli eventi che già si svolgono in Cadore durante le stagioni turistiche e che possono diventare, adeguatamente comunicati, una forte motivazione per la vacanza. I pacchetti turistici creati aiuteranno gli operatori a:
- entrare in contatto con gli attori (tour operator, wholesale; agenzie viaggi e olta) della commercializzazione in Italia e all'estero;
- recuperare quote di mercato nel turismo sportivo, in quello sociale e della terza età;
- incrementare il turismo giovanile legato alla fruizione dell'elemento naturale montano (certificato dal riconoscimento UNESCO) e migliorare la comunicazione delle possibilità di vacanza adatte al turismo di tipo familiare;
- aumentare le presenze nei periodi stagionali e gli arrivi nel resto dell'anno aiutando dunque le aziende a migliorare le performance del fatturato.
- Principalmente i “pacchetti” riguarderanno:
- stagione estiva, oggi legata soprattutto al contatto con la natura ed al relax ma che per restare competitiva dovrà essere più tematica e coinvolgente nel far vivere delle esperienze fortemente identificabili. Le proposte riguardano: natura e cultura / escursioni e trekking / mountain bike / eventi / festival legati al tema Dolomiti;
- stagione invernale, identificabile con la vacanza attiva e sportiva, che dovrà diventare più organizzata e più originale per sfuggire all'omologazione sfruttando tradizioni, cultura e accoglienza. Le proposte riguardano: lo sci nelle sue varie interpretazioni / escursioni e trekking / eventi sportivi / cultura e tradizioni con il carnevale ladino;
- oltre le stagioni grazie alle bellezze naturali: un nuovo modo di vivere la natura che vada oltre le stagioni classiche. Le proposte riguardano: cultura nella natura / benessere e cure termali / ristorazione accurata e con prodotti km 0 / itinerari e tradizioni religiose.
Poiché il successo delle attività legate al turismo rurale è riconducibile sia al contesto (caratteristiche economiche, sociali, culturali, ambientali, storiche-architettoniche dell'area), sia alla capacità organizzativa e produttiva del territorio nel suo insieme e delle singole aziende che compongono l'offerta locale, l'obiettivo sarà più facilmente raggiungibile ponendo in essere a livello locale una serie di processi di riorganizzazione che creino le condizioni affinché si realizzi una piena sinergia fra quanto viene attuato a livello collettivo (territorio nel suo insieme) e quanto a livello aziendale (singola componente dell'offerta territoriale).
Quindi far crescere l'appeal turistico del Cadore significa mettere in rete tutte le risorse presenti sul territorio: dal recente riconoscimento dell'UNESCO delle Dolomiti “patrimonio naturale dell'umanità” alle attività ricettive e di ristorazione (alberghi, bed & breakfast, agriturismi, rifugi, campeggi appartamenti, ristoranti, bar, trattorie) fino a quelle commerciali, artigianali e di servizi.
Interventi previsti:
Consulenze
Creazione dei pacchetti turistici attraverso: ricerca e sviluppo di nuove idee, selezioni di posti letto e fornitori d'attrazioni e servizi adeguati, verifica disponibilità (contrattualizzazione), analisi di fattibilità dei pacchetti con stima costi e ricavi (business plan). Direzione tecnica d'agenzia viaggi per la vendita dei pacchetti turistici costruiti.
Progettazione grafica, traduzione e stampa supporti cartacei e multimediali.
Progettazione grafica e stampa supporti cartacei (depliants illustrativi) per la promo-commercializzazione dei pacchetti turistici. I depliant per la promozione dei pacchetti invernali riguarderanno attività sportive quali lo sci da discesa, lo sci di fondo, le escursioni con le racchette da neve, lo sci alpinismo e l'arrampicata su ghiaccio. I depliant estivi invece presenteranno l'offerta turistica evidenziando le possibilità di praticare escursioni, trekking, orienteering, corsa in montagna, mountain bike, motonautica, canoa ed anche altre attività sportivo-culturali-naturalistiche presso percorsi tematici precostituiti. I supporti cartacei oltre ai pacchetti presenteranno anche le destinazioni turistiche, evidenziando anche alcuni aspetti peculiari dell'offerta turistica cadorina, quali le Terme e gli hotel benessere, le attrazioni per la famiglia, i tesori d'arte ed il gusto inteso come cultura e gastronomia dei prodotti tipici locali. Risalto sarà inoltre dato a tradizioni ed eventi artistici, musicali e ludico-sportivi. I percorsi tematici e le attrazioni contenute nei pacchetti saranno evidenziati in apposite cartine create. Gli Hotel protagonisti dei pacchetti saranno infine presentati in appositi supporti cartacei contenti la loro descrizioni, i servizi ed i prezzi praticati.
Comunicazione attraverso articoli plubli-redazionali e inserzioni pubblicitarie
La comunicazione dei pacchetti turistici avverrà attraverso campagne pubblicitarie su emittenti televisive e radiofoniche e attraverso l'acquisto di spazi publiredazionali presso riviste specializzate. Grande risalto, specie negli spazi radiofonici che saranno acquistati, verrà dato ai pacchetti turistici costruiti attorno ai grandi eventi sportivi che animeranno il territorio. Da citare su tutti, oltre alla canoa e motonautica il ritiro estivo della S.S. Lazio ad Auronzo di Cadore. Particolare attenzione sarà posta inoltre sull'attività di ufficio stampa e relazioni pubbliche con la creazione di newsletter tematiche per giornalisti ed utilizzatori finali e con la realizzazione di conferenza stampa per la presentazione dei pacchetti turistici costruiti ai principali eventi territoriali.
Comunicazione attraverso emittenti tv e radio e tramite internet.
Verrò implementata la presenza sul web delle destinazioni turistiche cadorine, veicolando i pacchetti turistici, attraverso il portale ed il motore di ricerca comune consortile. Saranno inoltre acquistati spazi pubblicitari anche presso altri portali territoriali di riferimento creando le condizioni affinché i visitatori dei siti (grazie anche alla formazione degli operatori dell'offerta) possano direttamente prenotare i pacchetti vacanza o i posti letto nelle strutture ricettive convenzionate con il progetto. A tal riguardo è necessario ottimizzare la presenza delle stesse strutture sui motori di ricerca e delle destinazioni nei social network.
Comunicazione attraverso partecipazione eventi fieristici e centri commerciali
Organizzazione e partecipazione a fiere turistiche ed eventi presso centro commerciali del centro e nord Italia (Milano, Udine, Venezia, Vicenza e Rimini). Le fiere e la presenza ai centri commerciali saranno fondamentali per poter presentare direttamente ai potenziali turisti i pacchetti turistici che verranno creati, le destinazioni e gli eventi.
Organizzazione di educational tour e workshop con operatori e giornalisti
Organizzazione e partecipazione a workshop e road show con particolare riferimento ai gioronalisti ed al trade estero, ed in particolare del Nord (Scandinavia e Benelux) ed Est Europa (Polonia e Rep.Ceca). Agli operatori turistici stranieri saranno presentati i pacchetti commerciali e verranno sottoscritti accordi commerciali per la vendita degli stessi. Saranno poi organizzati, sempre col medesimo scopo di promo-commercializzare i pacchetti che verranno creati, degli educational in Cadore per far testare i pacchetti ai rappresentanti del trade ed ai giornalisti del settore. Gli eductour sono infatti un'arma fondamentale per ottenere col minimo sforzo il maggior risultato in termini di visibilità raggiunta e per la creazione di un contatto diretto tra domanda ed offerta. I partecipanti agli educational, potranno visitare le destinazioni turistiche, le attrattive sportive e culturali, le strutture ricettive, i centri benessere, i ristoranti e tutto quanto è connesso con l'offerta comemerciale turistica. Gli educational riguarderanno i mercati turistici dei seguenti paesi: Gran Bretagna, Rep.Ceca, Slovacchia, Polonia, Ungheria e Scandinavia. Specifici educational saranno inoltre organizzati con rappresentanti di cral ed associazioni italiane interessate all'organizzazione di gruppi per le quali saranno realizzati appositi pacchetti e convenzioni turistiche.
Marketing dei pacchetti turistici
Il marketing dei pacchetti turistici prevede un'attività di elaborazione/analisi affinché le azioni promozionali possano essere predisposte e correttamente targetizzate. Tutte le analisi verranno svolte nel periodo antecedente la stagione estiva 2011, la stagione invernale 2011-2012, la stagione estiva 2012 e la stagione invernale 2012-2013. Innanzitutto vi sarà l'elaborazione di ricerche di mercato contenenti dati su flussi turistici che risultano importanti per lo sviluppo e il concepimento dei pacchetti turistici. I risultati consentiranno di individuare i bacini di utenza e di conseguenza i target di riferimento potendo cosi partire con la costruzione di relativi pacchetti turistici. Vi sarà inoltre la creazione di data base di tour operator, agenzie di viaggio, cral e giornalisti al fine di promuovere e divulgare specificatamente i pacchetti turistici. La funzionalità dell'archivio dati dipende dalla sua progettazione: la corretta individuazione e gli scopi del data base permette poi l'estrazione dei dati più veloce e, in generale, una gestione più efficiente. Risulta dunque evidente che tale archivio permetterà di promuovere e divulgare informazioni in maniera generale e specifica consentendo un aggiornamento costante sulle novità di una località turistica soprattutto a livello di marketing commerciale. Un altra parte dell'attività riguarderà poi l'ideazione e l'organizzazione di conferenze stampa e seminari al fine di presentare i nuovi pacchetti turistici in relazione alla località turistica stessa. Altre importanti attività riguarderanno la creazione di mailing list e relativa spedizione di newsletters con lo scopo di informare i potenziali turisti sulle novità e sui pacchetti turistici precedentemente ideati. Prima della realizzazione di un evento turistico e nei periodi antecedenti le stagioni estive ed invernali verranno inviate le novità e i dettagli a singoli, gruppi, appassionati e famiglie attraverso mailing list mirate creando newsletters ad hoc al fine di indurre nella scelta il potenziale turista. Preparazione alle partecipazioni di workshop, roadshow e fiere turistiche.
OFFERTE GAL
